Frakt och retur

Frakt

Fri frakt inom Sverige på alla ordrar. Vi skickar med spårbar leverans och du får ett spårningsnummer när paketet är på väg.

Leveranstid är 4 till 10 vardagar. Vi håller inget lager i Sverige — din beställning skickas direkt från vår leverantör, och det är därför det tar längre tid än hos en butik med svenskt lager. Vi säger det hellre rakt ut än gömmer det i finstilt text.

14 dagars ångerrätt

Ger din katt inte fontänen en chans, eller passar den inte hemma hos er, ångrar du köpet inom 14 dagar från att du tog emot den. Du behöver inte ange något skäl.

Ett tips innan du returnerar: många katter behöver tre till sju dagar på sig att våga använda en fontän. Ställ den där den gamla vattenskålen stod och låt den stå på.

Så returnerar du

Mejla oss på TassLivinfo@gmail.com först, så får du en returadress och instruktioner. Skicka aldrig tillbaka varan till vår postadress på eget initiativ — den är ingen returadress och vi kan inte kvittera paket som skickas dit.

Varan ska skickas inom 14 dagar från att du anmält att du ångrar dig, och du står för returfrakten. Pengarna är tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot returen, eller från att du visat oss att den skickats — det som inträffar först.

Reklamation

Något som gått sönder eller inte fungerar som det ska? Hör av dig, så löser vi det. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, och vid en berättigad reklamation står vi för frakten.

Fullständiga villkor finns under Frakt och leverans, Ångerrätt och returer och Köpvillkor.