Kontaktinformation

Har du frågor om din beställning, vill reklamera en vara eller vill utöva din ångerrätt — hör av dig. Vi läser alla mejl.

Kontaktuppgifter

• E-post: TassLivinfo@gmail.com
• Svarstid: Normalt 1 till 2 vardagar. Ange gärna ditt ordernummer i mejlet, så går det snabbare.
• Postadress: TassLiv, Hornsgatan 26A, 832 42 Frösön, Sverige

Postadressen är inte en butik eller ett utlämningsställe. Vi tar inte emot besök, och du ska inte skicka tillbaka någon vara dit på eget initiativ. Vill du ångra ditt köp eller reklamera, mejla oss först så får du en returadress och instruktioner.

Verksamheten är inte registrerad som bolag och har därför inget organisationsnummer.

All kundkontakt sker via e-post i dagsläget. Vi har inget telefonnummer att erbjuda, och vi vill hellre säga det rakt ut än låta dig leta efter ett som inte finns.

Vad du kan behöva innan du hör av dig

• Ångerrätt: ditt ordernummer räcker. Du behöver inte ange något skäl. Se Ångerrätt och returer.
• Reklamation: ordernummer, en beskrivning av felet, och gärna foto eller en kort video. Se Köpvillkor.
• Paketet har inte kommit fram: ordernummer och spårningsnummer. Se Frakt och leverans.
• Frågor om skötsel: hur länge filtret suttit i, och hur ofta du rengjort pumpen. Vi svarar gärna på skötselfrågor även om du inte har något ärende.
• Katten vill inte dricka ur fontänen: hör av dig innan du returnerar. De flesta katter behöver tre till sju dagar, och det finns ett par saker att prova som brukar lösa det.