Användarvillkor

Gäller köp på tassliv.se. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.

1. Parter

TassLiv, Hornsgatan 26A, 832 42 Frösön, Sverige, TassLivinfo@gmail.com, nedan "vi" eller "TassLiv". Adressen är en postadress; vi tar inte emot besök eller returer där.

Verksamheten är i dagsläget inte registrerad som bolag hos Bolagsverket och har därför inget organisationsnummer. TassLiv drivs av en privatperson, som svarar personligen för de avtal som ingås via tassliv.se. Din avtalspart är alltså denna fysiska person och inte ett bolag. Namnet lämnas på begäran via TassLivinfo@gmail.com, och uppges alltid i ett eventuellt tvisteärende.

Köpare är den fysiska person som lägger en beställning som konsument, för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Vi säljer endast till kunder med leveransadress i Sverige.

2. Priser

Alla priser på tassliv.se anges i svenska kronor (SEK) och är de slutpriser vi tar betalt. Fri frakt ingår på alla beställningar.

Vi är inte momsregistrerade, och priserna innehåller därför ingen mervärdesskatt.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel i pris eller produktinformation. Vi använder inga historiska jämförelsepriser, eftersom vi enligt prisinformationslagen och Omnibusdirektivet bara får använda det lägsta pris som gällt under de senaste 30 dagarna som referenspris, och vi inte har någon sådan prishistorik.

3. Beställning och avtal

Ett bindande köpeavtal ingås när du slutfört beställningen i kassan och vi bekräftat den genom en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer, särskilt leveransadressen.

4. Betalning

Vi erbjuder betalning med kort — Visa, Mastercard, Maestro och American Express. Betalningen hanteras av vår betaltjänstleverantör, som är självständigt personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar i betalningsledet. Se Integritetspolicy för hur dina uppgifter behandlas.

5. Leverans

Leveranstid är 4 till 10 vardagar, paketet skickas spårbart från Kina och frakten är kostnadsfri. Fullständig information finns under Frakt och leverans.

Blir leveransen väsentligt försenad har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Hör av dig till TassLivinfo@gmail.com så löser vi det.

6. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Anmäl att du ångrar dig innan fristen löpt ut, och skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter anmälan. Du står för returfrakten.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka något — du får en returadress av oss. Fullständiga villkor och Konsumentverkets ångerblankett finns under Ångerrätt och returer.

7. Reklamation och fel i varan

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) om varan är felaktig. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits där redan när du fick varan, om vi inte kan visa något annat — det är alltså inte du som behöver bevisa det.

Reklamera genom att mejla TassLivinfo@gmail.com med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och gärna foto eller en kort video. Reklamationen ska göras inom skälig tid från att du upptäckte felet; två månader räknas alltid som skälig tid.

Är reklamationen berättigad har du i första hand rätt till avhjälpande eller omleverans, och vi står då för fraktkostnaden. Går det inte att åtgärda inom skälig tid utan väsentlig olägenhet för dig, har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet.

Normal förslitning är inte ett fel. Filter är förbrukningsvaror och omfattas inte av reklamationsrätten när de är förbrukade enligt sin avsedda livslängd, men däremot om de är felaktiga eller skadade vid leverans.

8. Produktinformation och användning

Vi säljer en vattenfontän för husdjur — en produkt som uppmuntrar katten att dricka mer. Den är inte en medicinteknisk produkt, ställer inga diagnoser och ersätter inte veterinärvård. Misstänker du att din katt har urinvägsbesvär ska du kontakta veterinär, oavsett vilken vattenskål eller fontän du använder.

Följ den medföljande bruksanvisningen för rengöring och filterbyte. Fontänen ska aldrig köras torr, eftersom det kan skada pumpen, och sådan skada är inte ett fabrikationsfel.

9. Force majeure

Vi är befriade från ansvar för underlåtenhet att fullgöra våra förpliktelser om det beror på en omständighet utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunnat förutse eller undvika, till exempel naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, omfattande transport- eller tullstörningar eller strejk. Detta begränsar inte dina tvingande rättigheter som konsument, inklusive rätten att häva köpet vid väsentlig försening.

10. Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Är vi oense om ett ärende kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se.

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr. Tvist kan även prövas av allmän domstol, och svensk lag tillämpas på avtalet.

Behöver du oberoende konsumentvägledning kan du kontakta Hallå konsument hos Konsumentverket, hallakonsument.se, eller konsumentvägledningen i din kommun.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att ändra dessa villkor. De villkor som gällde när du lade din beställning är de som gäller för just det köpet, oavsett vad som står här senare.